Política de reembolso

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde Tu compra, infortunadamente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Las devoluciones solo serán aceptadas en caso de que los productos sean enviados incorrectamente, se encuentren defectuosos, dañados o vencidos. Razones tales como disgusto por el sabor o no obtener los efectos deseados no califican para devolución. Los productos deberán estar en la misma condición en que llegaron a ti para clasificar en las devoluciones. Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Si tu orden califica para este proceso puedes contactar a nuestro equipo de servicio al usuario. Estaremos encantados de ayudarte en cualquier momento llamando al 316 2116041 o también a través del correo electrónico informacion@construyetucuerpo.com.co
Tras contactarnos podríamos requerir fotografías e información adicional para finalmente acordar los detalles del envío de regreso, una vez el producto llegue a nuestras instalaciones en un lapso no mayor a 20 días hábiles deberíamos haber resuelto la situación. Tendrás la posibilidad de requerir el mismo producto en caso de que lo tengamos en stock, o podrías exigir la devolución del valor que hayas pagado por tu orden. La devolución se hará a una cuenta en la que el titular sea la misma persona que ha realizado el pedido o el valor podrá ser utilizado para realizar un nuevo pedido en la tienda.

Reembolsos (donde aplique)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, o por otro medio de pago en una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor comunícate de nuevo con nosotros.
Si has seguido todos estos pasos y aún no han recibido el reembolso, por favor contáctanos a informacion@construyetucuerpo.com.co

Artículos en oferta (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a informacion@construyetucuerpo.com.co y envía el artículo a: CLL 6 # 11-90, Santander de Quilichao, CAU, 191030, Colombia.

Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: CLL 6 # 11-90, Santander de Quilichao, CAU, 191030, Colombia.

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Considera usar un servicio de envío rastreable que comprenda un seguro para él envió.