Política de envío

ENVÍOS

Nuestra tarifa para envíos varía de acuerdo a la ciudad donde te encuentres y al monto de tu compra.
- Las órdenes recibidas y confirmadas antes de las 15:00h serán despachadas el mismo día y el tiempo que tardarán en llegar a tus manos será entre 24-48 horas hábiles.
-Para municipios que no sean principales o intermedios el valor del envío será acordado con el usuario a quien contactaremos telefónicamente o vía e-mail para llegar a un acuerdo. El tiempo que tardará el envío podría oscilar entre 32-56 horas hábiles.
-En caso de que se nos suministre una dirección incorrecta y hagamos el envío, el sobrecosto de cambiar la dirección será asumido por el usuario.

EMPRESAS TRANSPORTADORAS

Con el objetivo que tus ordenes lleguen rápido y a salvo utilizamos el servicio de excelentes empresas, principalmente 472, SERVIENTREGA e INTERRAPIDÍSIMO.

Tras formalizar el despacho de tu orden enviaremos un correo electrónico ratificando que el envío ha sido realizado y en él encontrarás un código de guía con el cual podrás realizar seguimiento a tu orden. Para consultar en dónde se encuentra tu paquete podrás hacerlo a través de la página web de la empresa por donde se ha realizado el envío.

DUDAS, INCONVENIENTES Y SUGERENCIAS

En caso de que ocurra algún problema, si el envío no llega en la fecha prevista, si el paquete parece haber llegado con signos de mala manipulación o golpes, o si tienes alguna sugerencia que hacernos, estaremos encantados de ayudar.
Si cuando llegue tu paquete percibes que ha recibido golpes en el envío es de vital importancia que lo consignes en el comprobante de la empresa transportadora y deberás revisar tu orden frente a quien te hace entrega de ella. En caso de que efectivamente el producto haya llegado dañado deberás comunicarte con nosotros llamando al l 316 2116041 o también a través del correo electrónico informacion@construyetucuerpo.com.co lo más pronto posible. Recuerda que tienes 8 días tras la recepción para que tu reclamo sea aceptado.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones solo serán aceptadas en caso de que los productos sean enviados incorrectamente, se encuentren defectuosos, dañados o vencidos. Razones tales como disgusto por el sabor o no obtener los efectos deseados no califican para devolución. Los productos deberán estar en la misma condición en que llegaron a ti para clasificar en las devoluciones.
Si tu orden califica para este proceso puedes contactar a nuestro equipo de servicio al usuario. Estaremos encantados de ayudarte en cualquier momento llamando al 316 2116041o también a través del correo electrónico informacion@construyetucuerpo.com.co

Tras contactarnos podríamos requerir fotografías e información adicional para finalmente acordar los detalles del envío de regreso, una vez el producto llegue a nuestras instalaciones en un lapso no mayor a 20 días hábiles deberíamos haber resuelto la situación. Tendrás la posibilidad de requerir el mismo producto en caso de que lo tengamos en stock, o podrías exigir la devolución del valor que hayas pagado por tu orden. La devolución se hará a una cuenta en la que el titular sea la misma persona que ha realizado el pedido o el valor podrá ser utilizado para realizar un nuevo pedido en la tienda.
En ConstruyeTuCuerpo.com nos preocupamos por ti y que tengas las garantías que establecen las leyes vigentes.